Algemene Voorwaarden

1. Definities en toepasselijkheid

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Postrox, "wij", "ons": een handelsnaam van Feestboxies VOF, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92408273, gevestigd te Springendallaan 111, 1333XA te Almere.
• Dienst: het SaaS-platform Postrox, bereikbaar via postrox.com en app.postrox.com, waarmee gebruikers met behulp van AI social media content kunnen genereren, plannen en publiceren.
• Klant, "je", "jij": de natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt en/of gebruikmaakt van de Dienst.
• Account: de persoonlijke omgeving binnen de Dienst waarmee de Klant gebruikmaakt van de functionaliteiten.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienst, elke aanmelding en elke overeenkomst tussen Postrox en de Klant. Door een account aan te maken ga je akkoord met deze voorwaarden en met ons Privacybeleid.

2. De Dienst

Postrox biedt een platform waarmee Klanten:

• met behulp van AI (via derde-partij taalmodellen) social media content laten genereren op basis van een door de Klant aangeleverd onderwerp, merkprofiel en/of afbeelding;
• gegenereerde content kunnen inplannen, beoordelen en (semi-)automatisch laten publiceren op Facebook, Instagram en/of LinkedIn via de officiële API's van deze platformen;
• gebruik kunnen maken van een fotobibliotheek, statistieken/analytics en een auto-planner, afhankelijk van het gekozen abonnement.

Wij spannen ons in om de Dienst zo goed mogelijk te laten functioneren, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. De Dienst is afhankelijk van de beschikbaarheid en het beleid van derde partijen zoals Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn en de gebruikte AI-aanbieders — wijzigingen daarin kunnen invloed hebben op de werking van de Dienst.

3. Account en registratie

Om de Dienst te gebruiken maak je een account aan met een geldig e-mailadres en wachtwoord. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteit die via jouw account plaatsvindt. Je dient ons direct te informeren bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik van je account.

Je verklaart dat de gegevens die je bij registratie opgeeft juist en volledig zijn, en dat je bevoegd bent om de Dienst namens jezelf of het door jou vertegenwoordigde bedrijf te gebruiken.

4. Abonnementen, prijzen en betaling

Postrox kent verschillende abonnementsvormen (Gratis, Basis, Pro, Business), elk met een eigen postlimiet en functieset zoals beschreven op de abonnementenpagina. Betaalde abonnementen worden vooraf per maand gefactureerd via onze betaalverwerker Stripe.

• Upgraden naar een duurder abonnement gaat direct in. Het prijsverschil voor de resterende dagen van de lopende factuurperiode wordt direct, verrekend (pro rata), in rekening gebracht op je opgeslagen betaalmethode.
• Downgraden naar een goedkoper abonnement gaat eveneens direct in. Hiervoor geldt geen restitutie voor de reeds betaalde, nog resterende tijd op het hogere abonnement. Vanaf de eerstvolgende factuurperiode geldt het nieuwe, lagere tarief.
• Opzeggen kan op elk moment via het klantportaal. Bij opzegging blijft je toegang bestaan tot het einde van de reeds betaalde periode; hierna wordt je account teruggezet naar het gratis abonnement.
• Mislukte automatische incasso's kunnen leiden tot tijdelijke of definitieve opschorting van betaalde functies, met een e-mailkennisgeving vooraf.

Alle vermelde prijzen zijn in euro's. Wij kunnen prijzen wijzigen; bestaande abonnees worden hierover minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd.

5. Herroepingsrecht

Voor zover je als consument een betaald abonnement afsluit, verklaar je door direct gebruik te maken van de Dienst (bijvoorbeeld door meteen content te genereren) uitdrukkelijk akkoord te gaan met het onmiddellijk starten van de dienstverlening, waarmee je op grond van de wet je herroepingsrecht kunt verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Neem bij twijfel contact met ons op via [support e-mailadres] voordat je een betaald abonnement afsluit.

6. Intellectueel eigendom en gebruikersinhoud

Alle rechten op de Dienst zelf (software, ontwerp, merknaam) berusten bij Postrox. Content, afbeeldingen en teksten die jij aanlevert of via de Dienst laat genereren, blijven eigendom van jou of, waar van toepassing, van de onderliggende AI-aanbieder onder diens voorwaarden. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het controleren en beoordelen van door AI gegenereerde content voordat deze wordt gepubliceerd, inclusief de juistheid, gepastheid en naleving van geldende wet- en regelgeving (waaronder reclamerecht, auteursrecht en de richtlijnen van Meta en LinkedIn).

Je verleent Postrox een niet-exclusieve licentie om de door jou aangeleverde content (inclusief geüploade foto's) te verwerken, op te slaan en te publiceren, uitsluitend voor zover noodzakelijk om de Dienst aan jou te leveren.

7. Toegestaan gebruik

Je verplicht je om de Dienst niet te gebruiken voor:

• het genereren of verspreiden van onrechtmatige, misleidende, discriminerende, lasterlijke of anderszins schadelijke content;
• spam, ongeautoriseerde reclame of gedrag dat de servicevoorwaarden van Meta, Instagram of LinkedIn schendt;
• het omzeilen van beveiligingsmaatregelen, reverse-engineering of het overbelasten van de infrastructuur van de Dienst.

Bij overtreding kunnen wij je account tijdelijk of permanent blokkeren, zonder recht op restitutie.

8. Koppelingen met derde platformen

Om te kunnen publiceren op Facebook, Instagram en LinkedIn koppel je je eigen account(s) via toegangstokens die je zelf verkrijgt via de officiële API's van deze platformen. Jij bent verantwoordelijk voor het naleven van de voorwaarden van Meta en LinkedIn. Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen in API's, of het intrekken van tokens door deze derde partijen.

9. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

De Dienst wordt geleverd op "as is, as available" basis. Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Voor zover wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald. Wij zijn nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of reputatieschade, waaronder schade als gevolg van door AI gegenereerde content die door jou is gepubliceerd zonder voorafgaande controle.

10. Beëindiging

Je kunt je account op elk moment opzeggen via de instellingenpagina of het klantportaal. Wij kunnen je account beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden, bij langdurige non-betaling, of bij het staken van de Dienst — in het laatste geval met een redelijke opzegtermijn en mogelijkheid om je gegevens te exporteren.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Bij materiële wijzigingen informeren wij je per e-mail of via een melding in de Dienst, minimaal 14 dagen voordat de wijziging ingaat. Voortgezet gebruik na die termijn geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Postrox is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Komen we er niet uit, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Postrox is gevestigd bevoegd, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

13. Contact

Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar [support e-mailadres], of via het contactformulier op onze FAQ-pagina.